Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại 22vio

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 22vio, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL toàn tuyếnKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
22vio Thông tin của bạn được bảo vệ ra sao tại 22vio
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 22vio xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ — dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu tách biệt với hệ thống công khai và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập trong phạm vi nhiệm vụ cụ thể.

Mã hóa toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và hệ thống 22vio đều được mã hóa SSL — không ai ngoài phiên đăng nhập của bạn có thể đọc được.

Cookie và tùy chỉnh

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập của bạn. Cookie phân tích không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — việc này không ảnh hưởng đến tính năng nạp/rút tiền.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt sau khi xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ tối thiểu hiện hành.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xác nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật tài khoản — bạn có thể cần xác minh danh tính qua email hoặc số điện thoại đăng ký.

Live chat tiếng Việt Nhắn trực tiếp qua khung chat trên trang — đội hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu dữ liệu và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu qua email với tiêu đề rõ ràng về quyền riêng tư. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận và xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Trung tâm trợ giúp Mục Tài khoản & Bảo mật trong trung tâm trợ giúp hướng dẫn cách tự kiểm tra dữ liệu đã lưu và điều chỉnh tùy chọn cookie.

Thắc mắc về quyền riêng tư tại 22vio

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân — từ quyền xóa tài khoản đến cách thông tin giao dịch được bảo vệ.

Không. Giao dịch được xử lý qua cổng của từng ví điện tử. Chúng tôi chỉ ghi nhận kết quả giao dịch (thành công/thất bại), không lưu số tài khoản ví hay mã PIN của bạn.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh tài khoản và gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình và thông báo kết quả sau khi hoàn tất.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu bắt buộc theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Cookie thiết yếu giữ phiên đăng nhập của bạn hoạt động ổn định. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt loại không thiết yếu ngay trong cài đặt trình duyệt đang dùng.

Có. Toàn bộ kết nối — dù từ điện thoại hay máy tính — đều được mã hóa SSL. Chúng tôi cũng theo dõi thiết bị để phát hiện đăng nhập lạ và bảo vệ tài khoản của bạn.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất đang áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.